Gyakran Ismételt Kérdések

Igen, személyesen is tudsz nálunk vásárolni. Szaküzletünk címe: 1096 Budapest, Ernő u. 24. Bővebb információt és térképet a Kapcsolat oldalon találsz.

Nyitva tartásunk megtalálható honlapunk fejlécében, illetve a Kapcsolat oldalon.

Igen, Visa és Mastercard kártyákat elfogadunk. SZÉP kártyát, idegen ajándékutalványt stb. nem.

Egyszerűen csak be kell rakni a kosárba, személyes átvételt választva. Ezzel a rendszerünk "félreteszi" a terméket. Amint visszaigazoljuk átvehető a szaküzletünkben.

Bár telefonos rendelésre is van lehetőség, mi mégis a kosáron keresztül történő rendelést javasoljuk, az esetleges félreértések elkerülése miatt.

Általában található az üzlet közelében üres parkolóhely. Fontos, hogy fizetős övezetbe tartozik az utca, melynek parkolási kódja: 0906. A parkoló őrök rendszeresen ellenőrzik a környéket.

A termék oldalán "Készleten" felirattal jelezzük azokat a termékeket amik saját raktárról szállíthatóak. Ezek esetében a szállítási, fizetési mód választásától függően akár 1 munkanapon belül kiszállítjuk a megrendelést. Amennyiben nincs készleten a termék, többnyire feltüntetjük a várható a szállítási időt, vagy írj egy emailt ügyfélszolgálatunknak.

Nem kell, webshopunkban regisztráció nélkül is lehet vásárolni. Regisztrált felhasználóként történő rendelés az alábbi előnyökkel jár:

• Legközelebb megrendeléskor nem kell újra megadnod az adataidat, ezáltal időt takaríthatsz meg.
• Egyszerűen letöltheted megrendelésed számláit és a megrendelt termékek használati útmutatóit.
• Vásárlásod után hűségpontokat kapsz, melyet a későbbiekben beválthatsz.

Igen, házhoz szállítjuk a megrendelt termékeket, vagy csomagponton is át tudod venni. Az adott termék oldalán annak ára mellett feltüntetjük a szállítási és fizetési költségeket részletesen. A részletekért kérjük, olvasd el a szállítással kapcsolatos tájékoztatónkat.

Igen, GLS csomagküldéssel 400 000 Ft-ig, Packeta szállítási móddal 120 000 Ft összeghatárig van lehetőség utánvéttel fizetni a megrendelés átvételekor. Lehetőséged van a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával fizetni. Mivel az utánvéttel történő fizetés plusz költséget jelent, javasoljuk az előre utalást vagy online bankkártyával történő fizetést. A fenti limitet meghaladó összeg esetén utánvéttel történő fizetésre nincs lehetőség.

Regisztrált felhasználóink a fiókjukba belépve, a Megrendelés menüpontra kattintva módosíthatják a még ki nem fizetett, el nem küldött megrendelésüket. Ha nem regisztrált felhasználóként rendeltél, akkor az rendeles@tavcso-mikroszkop.hu email címre írj.

Igen, általában van lehetőség. A részleteket kérjük, egyeztesd az ügyfélszolgálatunkkal emailben.

Ha bármiféle sérülést tapasztalsz a terméken, kérjük az átvételt követő 24 órán belül emailben jelezd nekünk. Egy felvételt mellékelj a sérülésről, és annak függvényében eldöntjük, hogy saját költségünkön kicseréljük a komplett terméket, vagy cserealkatrészt küldünk.

Ha bármiféle hiányt tapasztalsz, kérjük az átvételt követő 24 órán belül emailben jelezd nekünk. Saját költségünkön pótoljuk a hiányzó alkatrészt, illetve terméket.

Igen, internetes rendelés esetén a törvényben meghatározott 14 nap elállási jog illet meg. Fontos tudni, hogy az elállási jog csak a természetes személyekre vonatkozik, cégekre nem.

Minden termékünkre vonatkozik garancia (szaknyelven jótállás), ennek időtartama és feltételei azonban eltérőek. Mivel cégünk minden termék hivatalos forgalmazója, ezért az adott termék gyártója által maximálisan garantált jótállást adjuk.

"Fogyasztói jótállásra" kizárólag természetes személyek (cégek nem) jogosultak, időtartamát a magyar jogszabályok határozzák meg. (A jótállás időtartama 250 000 Ft-ig 2 év, a felett 3 év.) A gyártói garancia a gyártó vállalása, amelynek hossza és feltételrendszere eltérhet a magyar szabályozástól.

Garanciális ügyintézéshez töltsd ki a Szerviz menüpont alatt található Szerviz munkalapot, majd juttasd vissza a terméket boltunkba a vásárlást igazoló számlával, - és ha van - garanciajeggyel, valamint az elérhetőségeddel. Amennyiben a termékhez külön garancialevelet adtunk, javasoljuk, hogy a rajta feltüntetett szervízt keresd fel, mivel ez gyorsabb ügyintézést tesz lehetővé.

Amennyiben tőlünk vásároltad a terméket, akkor hozd be és javításra átvesszük. Egyéb esetben megadjuk szervízpartnerünk elérhetőségét akivel felveheted a kapcsolatot és egyeztethetsz a javítást illetően.

Amennyiben személyesen vagy interneten vásároltad meg a terméket és az eredeti, sértetlen (újra eladható) állapotban van, akkor egyedi elbírálás alapján 30 munkanapon belül kicseréljük, vagy vásárlási utalványt adunk a termék helyett. (A vásárlási utalvány 1 éven belül vásárolható le.) Pénz visszafizetésre ilyenkor nincs lehetőség. A termék csere lehetőség nem érinti internetes rendelés esetén az elállási jogodat.

A cserét illetően: legegyszerűbben szaküzletünkben tudjuk lebonyolítani. Ha nincs lehetőséged személyesen felkeresni bennünket, akkor rendeled meg a kosáron keresztül a "jó" terméket és azt fizesd ki online, vagy utánvéttel. Ezzel párhuzamosan küldd vissza a tévesen rendelt terméket vásárlói elállás keretén belül. Amint visszakapjuk a nem megfelelő terméket, visszafizetjük az árát is. Amennyiben szeretnéd elkerülni, hogy újra kifizesd a vételárat, akkor küldd vissza a terméket és jelezd ügyfélszolgálatunkon a csere igényedet. Ekkor úgy intézzük, hogy csak a különbözetet kelljen kifizetned.

Kizárólag új termékek értékesítésével foglalkozunk. Amennyiben el szeretné adni a profilunkba illő használt termékét, a magánszemélyek számára ingyenes lehetőséget biztosítunk hirdetése feladásra a Bazár felületen.

Nagy valószínűséggel böngésződ biztonsági beállításaival van probléma. Túl szigorúra vetted, ezáltal a weboldal használatához szükséges ún. javascript kód futtatása és/vagy a cookie-k (sütik) eltárolása le van tiltva. Vedd kevésbé szigorúra és a probléma megszűnik. További információt a böngésződ súgójában találsz.